二、智能投保系统操作指南
三、特色服务产品矩阵
核心产品线包含：
四、理赔服务优化方案
理赔时效提升关键在于"三快机制"：
智能审核快：AI预审通过率92%，人工复核平均耗时8分钟
五、客户服务生态构建
建立"1+3+N"服务体系：
1个统一客服中心（400-800-1234）
3级响应机制（普通咨询→专家热线→总监会商）
N种服务场景（视频核保、家庭保单日历、理赔进度看板）
【常见问题】
平台是否支持跨省保单统一管理
如何验证保险产品真实资质
特定职业投保附加费如何计算
投保后如何修改被保人信息
投保时隐瞒病史会有什么后果
如何获取专业保险规划建议
车险续保优惠如何获取
医疗险报销比例是否有限制