二、高频使用场景操作指南
保险咨询全流程
紧急救援服务激活
三、线上渠道协同使用技巧
电话预约线上服务
智能语音系统深度应用
四、特殊业务办理注意事项
跨境保险服务
银发族专属服务
【常见问题解答】
如何查询保单电子版
答：拨打95567转"1"，输入身份证号及验证码即可下载。
线上理赔需要哪些材料
紧急救援覆盖哪些城市
答：全国地级市均设服务点，港澳台地区通过400电话接入。
代理人联系方式如何获取
答：APP内"我的保单"页面查看，或拨打400转"4"查询。
退保流程需要多长时间
答：电子保单退保3工作日内完成，纸质保单需15个工作日。
如何修改保单信息
生日双倍赔付如何确认
答：拨打400电话转"2"键，系统自动核验保单生日条款。
交通事故责任如何认定